En vigueur au 1er janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Easy Conciergerie (ci-après “le Prestataire”) et tout client (ci-après “le Client”) passant commande via le site easyconciergerie.com.
Easy Conciergerie propose des services de conciergerie à destination des particuliers et des entreprises, notamment :
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via notre partenaire Stripe, sécurisé et certifié PCI DSS. Le débit a lieu au moment de la confirmation de commande.
Les délais d’exécution sont indiqués lors de la commande. Pour les demandes urgentes (option +10€), Easy Conciergerie s’engage à intervenir dans les meilleurs délais. En cas d’impossibilité d’exécution, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et remboursé intégralement.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation. Pour toute demande d’annulation avant exécution, le Client doit nous contacter au plus tôt via WhatsApp au 06 48 09 03 61.
Easy Conciergerie s’engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faute du Client. En cas de dommage imputable au Prestataire, l’indemnisation est limitée au montant de la prestation concernée.
Toute réclamation doit être adressée dans les 48h suivant la prestation, par WhatsApp au 06 48 09 03 61 ou par email à chrc.contact@gmail.com. Easy Conciergerie s’engage à répondre dans un délai de 72h.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant tout recours judiciaire. Le tribunal compétent sera celui de Lyon.